YY易游体育 客户骚扰响应政策

YY易游体育致力于营造一个所有管理人员和员工(以下简称“员工等”)相互尊重、不受骚扰和过度劳累、能够持续健康、安全、安心工作的工作环境,并努力营造多元化人力资源得以蓬勃发展的企业文化。然而,在极少数情况下,我们可能会遇到客户的无理要求或骚扰行为。
我们集团绝不容忍客户骚扰,通过坚决应对,我们将保护员工和其他人的人权,并努力与客户建立和维持健康良好的关系。

遭受客户骚扰的行为

客户骚扰是指客户的投诉或行为,从投诉或行为请求的有效性来看,在社会接受的手段或方式方面是不恰当的,并且这种手段或方式损害了员工的工作环境等。

构成客户骚扰的行为示例

  • 身体/精神攻击(暴力、恐吓、胁迫、诽谤、诽谤、侮辱、辱骂性语言)
  • 歧视性语言、性行为、跟踪
  • 长期或持续的响应请求、限制性行为
  • 针对个人(例如我们团队中的员工)的攻击和要求
  • 对服务、金钱、商品等提出不合理或过多的要求