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提高客户满意度

YY易游体育以“秉承客户至上的理念,提供最好的服务”为经营理念,力求提供能够灵活、及时响应客户多样化需求的服务。

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以客户为导向的商业政策

Fuyo Lease 是一家 II 类金融工具业务运营商,邀请其客户作为投资者参与日本经营租赁。我们根据金融厅于 2017 年 3 月发布的《以客户为中心的业务行为原则》为基础,制定了以客户为中心的业务政策。根据该政策,我们致力于以真诚、公平的方式为客户提供服务。

对金融 ADR 系统的回应

金融ADR制度(金融领域的替代性纠纷解决制度)成立于2010年4月,旨在快速、灵活、便捷地解决金融问题。根据该制度,如果有指定的争议解决机构,某些金融服务提供者有义务与机构就履行程序签订基本合同;如果没有指定的争议解决机构,则有义务采取申诉和争议解决措施。

关于放债业务,我们与指定争议解决机构签订了履行程序的基本合同,并对没有指定争议解决机构的第2类金融工具业务采取了申诉和争议解决措施。